রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

4999be-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

SSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা
4999be আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ক অনুরোধে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি — আপনাকে সিস্টেমে লগইন করা থাকতে হবে যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে পারি। সাড়া পেতে দেরি হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট পেজ

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য রক্ষায় আমাদের চার ধাপের পদ্ধতি

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার প্রতিটি সেশনের তথ্য এনক্রিপ্ট করি। অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই চালু আছে — লগইন বা উত্তোলনের সময় মোবাইলে কোড আসে। আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা সার্ভিস দেওয়ার জন্য দরকার; অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে দেওয়া হয়।

এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP কোড পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সহজ উপায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয়পত্রের কপি নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — দলটি যাচাই করে আপডেট করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সাথে সাথে সাহায্য করব।

না, কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। লগইন অবস্থায় পরিচয় যাচাই করার পরে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালাও প্রাসঙ্গিক।